Administració i serveis generals

L'Àrea d'Administració i Serveis Generals integra un conjunt de serveis de suport transversal imprescindibles per al funcionament i la gestió del Consorci. La seva activitat s'estructura al voltant de sis àmbits principals: administració i suport administratiu, serveis econòmics, serveis jurídics, contractació pública, recursos humans, transformació digital i comunicació.

Per donar resposta a aquestes funcions, durant l'any 2025 l'equip d'Administració i Serveis Generals del Consorci ha estat format per 14 professionals:

L'Àrea d'Administració i Serveis Generals ha tingut un paper clau en l'impuls de la transformació digital, coordinant projectes, validant noves eines i acompanyant els equips professionals en els processos de canvi. Aquest treball transversal, amb la participació dels diferents àmbits de l'organització, ha permès adaptar les solucions tecnològiques a les necessitats reals dels serveis. Alhora, el creixement sostingut de l'activitat i de l'estructura d'Osona Acció Social ha reforçat el paper de l'Àrea com a element essencial per garantir el suport administratiu, econòmic, jurídic, tecnològic i de recursos humans necessari per al funcionament de l'organització.

Registres d’entrada i sortida
Com a indicador de l'evolució de l'activitat administrativa, s'ha analitzat el comportament dels registres d'entrada i de sortida durant el període 2021-2025. Les dades mostren una tendència de creixement sostingut vinculada a l'increment dels serveis, programes i procediments gestionats pel Consorci.

Entre els anys 2021 i 2025, els registres d'entrada han augmentat un 187,6% i els registres de sortida un 86,3%. Respecte de l'any 2024, l'increment ha estat del 7,3% en els registres d'entrada i del 4,4% en els de sortida. Aquesta evolució evidencia el creixement sostingut de l'activitat administrativa del Consorci i reforça la necessitat de continuar avançant en la digitalització i la millora dels processos interns.

TOTALS 2021 2022 2023 2024 2025
FACTURES 501 1039 861 926 1.109
CONTRACTES 15 33 39 39 42
REGISTRES ENTRADA 1.031 1.838 2.344 2764 2.965
REGISTRES SORTIDA 2.506 3.878 4.254 4473 4.668
RESOLUCIONS 323 540 646 716 666
CONSELLS PLENARIS 9 12 8 8 8
INFORMES C. INTERN 76 283 596 803 769

Balanç

El 2025 ha estat marcat per la consolidació del creixement d'Osona Acció Social i l'impuls de projectes estratègics per reforçar la capacitat de gestió i la qualitat dels serveis. L'increment de l'activitat i el desplegament de la transformació digital han requerit un important esforç d'adaptació, coordinació i millora organitzativa.

Durant l'any s'han assolit avenços en la modernització dels processos interns, la implantació de nous sistemes de gestió, la digitalització dels entorns de treball i el reforç del suport administratiu, econòmic, jurídic i tecnològic, avançant cap a una organització més eficient, coordinada i preparada per afrontar les necessitats actuals i futures.

En aquest context, l'Àrea d'Administració i Serveis Generals ha exercit un paper estratègic com a estructura transversal de suport, contribuint al funcionament de l'organització, acompanyant el creixement dels serveis i establint les bases per continuar avançant en la transformació i consolidació institucional.

Reptes de futur

De cara al 2026, l'Àrea d'Administració i Serveis Generals afronta el repte de consolidar els avenços assolits i adaptar-se al creixement de l'organització, que han de contribuir a consolidar una organització més eficient, digital, coordinada i preparada per respondre a les necessitats dels municipis, dels equips professionals i de la ciutadania.

  1. Consolidar els nous sistemes de gestió i avançar en la digitalització, automatització i integració dels processos administratius.
  2. Potenciar l'explotació de dades i els sistemes d'informació per facilitar la presa de decisions basada en indicadors fiables.
  3. Consolidar la gestió del coneixement mitjançant procediments i eines que facilitin l'homogeneïtzació i la transferència de coneixement intern.
  4. Potenciar les eines col·laboratives de Microsoft 365 i noves formes de treball que millorin la coordinació entre equips i serveis.
  5. Adaptar l'estructura administrativa i els recursos de suport al creixement del Consorci, garantint una resposta eficient a les necessitats presents i futures de l'organització.
  6. Mantenir i reforçar els estàndards de qualitat, transparència, control intern i seguretat jurídica en tots els àmbits de gestió.

Dades del serveis

CONTROL INTERN
Durant l'any 2025 s'han emès un total de 769 informes i actuacions de control intern, que han donat suport a la fiscalització i supervisió de l'activitat econòmica i administrativa del Consorci. El volum d'actuacions realitzades posa de manifest la consolidació dels mecanismes de control intern com a eina clau per garantir la legalitat, la transparència i la correcta gestió dels recursos públics.

Dades de Control intern

Del total de 769 informes emesos durant l'exercici, el 98,8% han estat informats de conformitat o favorablement, amb o sense observacions, fet que evidencia un elevat grau de compliment dels procediments administratius i dels mecanismes de control intern.

Tipus d'informe  Nombre  % sobre el total 
De conformitat 465 60,5%
De conformitat amb observacions  295 38,4%
Favorable  2 0,3%
Favorable amb observacions  3 0,4%
Amb objeccions i observacions  4* 0,5%
Amb objeccions  0 0,0%
Omissió  0 0,0%
TOTAL 769 100%
*un informe és d'esmena     

Resultats funció interventora

Els resultats de la funció interventora corresponents a l'exercici 2025 posen de manifest la consolidació dels mecanismes de control intern del Consorci i l'adequat compliment dels procediments de fiscalització i supervisió de l'activitat econòmica i administrativa.

Àmbit analitzat  Resultat 
Resolucions contràries a les objeccions efectuades per la Intervenció  2 resolucions o decrets aprovats contràriament a les objeccions formulades per la Intervenció. 
Resolucions contràries a l'opinió de la Intervenció General de la Generalitat de Catalunya  No s'ha aprovat cap resolució o decret contrari a l'opinió de l'òrgan de tutela financera. 
Omissió del procediment de resolució de discrepàncies  No s'han emès informes d'omissió del procediment de resolució de discrepàncies davant objeccions suspensives de la intervenció. 
Omissió de la funció interventora  No s'han emès informes d'omissió de la funció interventora. 
Comptes justificatius dels pagaments a justificar  5 informes emesos, cap dels quals desfavorable. 
Comptes justificatius de les bestretes de caixa fixa  3 informes emesos, cap dels quals desfavorable. 
Anomalies en matèria d'ingressos  No s'han detectat anomalies en matèria d'ingressos.

Balanç de l'activitat de control intern

Més enllà dels resultats de l'exercici 2025, l'activitat vinculada al control intern ha experimentat un creixement molt significatiu durant els darrers anys, en paral·lel a l'increment de l'activitat i de la complexitat organitzativa del Consorci. 

En comparació amb l'any 2021, el volum d'informes generats s'ha incrementat en 693, fet que representa un creixement acumulat del 911,8%. Aquesta evolució posa de manifest la consolidació dels mecanismes de control intern i l'augment de les necessitats de supervisió, fiscalització i seguiment administratiu derivades del creixement de l'activitat del Consorci.  

TRANSFORMACIÓ DIGITAL
El 2025 ha estat un any clau en el desplegament del Pla de Transformació Digital, amb l'avanç en la implantació i parametrització de noves solucions tecnològiques per modernitzar processos, millorar la gestió de la informació i reforçar la qualitat dels serveis.

L'Àrea d'Administració i Serveis Generals n'ha coordinat l'impuls, amb una participació transversal dels professionals dels diferents àmbits i serveis, que han aportat el seu coneixement tècnic i funcional en la definició, validació i implantació de les eines.

Principals actuacions executades durant l'any:

Modernització del lloc de treball
  • Finalització de la migració a Microsoft 365
  • Implantació de Teams, SharePoint i OneDrive
  • Definició de models de governança i seguretat
  • Desenvolupament d'un pla de formació per al personal
Recursos Humans
  • Configuració del nou sistema de nòmines
  • Configuració del Portal de l'Empleat (fitxatge i permisos)
  • Configuració del nou sistema de despeses del personal
  • Digitalització de processos de gestió del temps, despeses i explotació de dades
Administració i finances
  • Configuració inicial dels tràmits electrònics de la nova seu electrònica
  • Configuració inicial del nou gestor econòmic i financer
Gestió Cartera de Serveis
  • Avanç en la configuració i desenvolupament del nou sistema de gestió de la cartera de serveis centrat en la persona
  • Validació funcional dels serveis prioritaris

Les actuacions de 2025 han consolidat un entorn de treball més digital, col·laboratiu i segur, millorant l'eficiència dels processos, la traçabilitat de la informació i la coordinació interna. El nou ecosistema digital integra els àmbits de recursos humans, administració i finances, serveis socials i treball col·laboratiu, establint una base tecnològica sòlida per continuar avançant en la modernització i la qualitat dels serveis a la ciutadania.

CONTRACTACIÓ
La posada en marxa de nous contractes i la gestió dels serveis associats, juntament amb la planificació i tramitació de les pròrrogues dels contractes ja existents, comporta un volum important de gestió administrativa i contractual. En aquest àmbit, les actuacions dutes a terme durant el 2025 són les següents:
  • NOVES LICITACIONS 2025
  • Contracte del servei d'implementació del sistema informàtic de suport als serveis de la cartera de serveis socials del Consorci d'Osona de Serveis Socials
  • Contracte pel subministrament i posada en marxa d'un sistema de gestió electrònica: plataforma d'administració electrònica i les aplicacions de gestió comptable pel Consorci d'Osona de Serveis Socials
  • Servei de Transport, lliurament, muntatge i desmuntatge i instal.lació a domicili dels productes de suport del servei de teràpia ocupacional i productes de suport - BAT
  • Arrendament d'un immoble de propietat privada per destinar-lo a oficines del Consorci d'Osona de Serveis Socials
  • Contracte d'estades d'urgències de caràcter temporal
  • Coordinació, gestió i dinamització d'un projecte de treball en valors de dinamització en Medi Obert per a conciliació laboral i familiar a la Comarca d'Osona
  • Servei de comunicació per al Consorci d'Osona de Serveis Socials
  • Servei de manutenció i subsistència dels joves participants al projecte sostre 360
  • Subministrament de productes pel servei de teràpia ocupacional i productes de suport (BAT)
  • Contracte de serveis d'intervenció socioeducativa (SIS)
  • Contracte de serveis: Taules sectorials
  • Contracte basat en acord marc del subministrament d'equips d'impressió i de multifunció
  • Contracte basat en acord marc del subministrament d'energia elèctrica
  • Contracte basat en l'acord marc del subministrament del gas
  • PRÒRROGUES 2025     
  • Servei d'ajuda domiciliària especialitzat
  • Servei d'assessorament jurídic en matèria d'estrangeria
  • Servei d'assessorament jurídic en matèria de dret de família i laboral
  • Servei d'assessorament jurídic d'habitatge
  • Servei de tallerista EA
  • Servei d'estades temporals en habitatges per víctimes de Violència Masclista i els fills i filles
  • Contracte dels servei de magatzem, manteniment ordinari, procediments de neteja i desinfecció, embalatge, així com la gestió de les incidències derivades d'avaries dels productes de suport del Servei de Teràpia Ocupacional i Productes de Suport - BAT
  • Contracte de suport assistencial especialitzat, formació i innovació del Servei de Teràpia Ocupacional i Productes de Suport - BAT-
  • Servei per la prestació de tallers d'Activitats Espais Activa't
  • Contracte de serveis de Xarxa Espais Activa't Eix 2 i 3
  • Contracte de serveis oficina tècnica laboral ( OTL )
  • Contracte de servei de manteniment i neteja dels espais del Consorci d'Osona de Serveis Socials
  • Contracte de lloguer de les oficines del Consorci d'Osona de Serveis Socials: Volumètric
  • Contracte de servei de ludoteca
  • Contracte de servei del canguratge
  • Contracte de servei de les colònies d'hivern
  • Contracte de servei de sensibilització de noves masculinitats
  • Contracte de Servei SADE Lot 1
  • Contracte de servei SADE Lot 2
  • Servei de renting de vehicles
  • Contracte de servei per la prevenció de riscos laborals
  • CONTRACTES MENORS 2025
  • Serveis assessorament psicològic del Siad de l'oficina tècnica d'igualtat i LGTBI
  • Servei d'intervenció Socioeducativa - Xarxa SIS
  • Servei de transport del BAT
  • Servei d'administració de personal
  • Intervenció taula de convivència
  • Redacció del Pla Comarcal per l'abordatge del Sensellarisme
  • Prospecció sociolaboral programa MAIS
 RECURSOS HUMANS

Osona Acció Social compta amb 74 professionals en plantilla, dels quals 8 corresponen a estudiants de Formació Professional Dual.

Al llarg d'aquest any s'han dut a terme 16 processos selectius, dels quals 6 han estat destinats a la creació de borses de treball i 10 a la cobertura de places fixes.

L'evolució de la plantilla del Consorci d'Osona de Serveis Socials durant els darrers anys ha estat significativa. Entre els anys 2021 i 2025, el nombre de professionals ha passat de 55 a 74, fet que representa un increment de 19 professionals i un creixement acumulat del 34,5%.

Tot i que la plantilla s'ha reduït lleugerament respecte de l'any 2024, passant de 78 a 74 professionals, el volum de personal es manté significativament per sobre dels valors registrats els anys anteriors i reflecteix la consolidació del creixement experimentat pel Consorci durant els darrers anys i posa de manifest la capacitat del Consorci per mantenir una estructura professional sòlida i adaptada a les necessitats dels serveis.

Aquesta informació recull els principals indicadors de l'activitat de l'àmbit de Recursos Humans durant l'any 2025. Per a una anàlisi més detallada es pot consultar l'apartat específic de Recursos Humans d'aquesta memòria.

  2021 2022 2023 2024 2025
TOTAL PERSONAL 55 69 72 78 74

Dades del RRHH

COMUNICACIÓ

Durant el 2025, el Servei de Comunicació ha mantingut una publicació regular de notícies sobre l'activitat d'Osona Acció Social, donant visibilitat als projectes, serveis i actuacions desenvolupats arreu del territori. Aquesta tasca ha contribuït a incrementar la presència i el reconeixement de l'organització als canals digitals, amb un augment de la visibilitat i del nombre de seguidors, tant entre la ciutadania com entre professionals, empreses i organitzacions, especialment a LinkedIn.

L'equip del Servei de Comunicació ha estat format per un director tècnic i dos tècnics de comunicació, fet que ha permès reforçar la comunicació institucional, donar resposta a les necessitats comunicatives de les diferents àrees i consolidar una estratègia de comunicació més coordinada i continuada.


 

Anar a l'inici